Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de CORREOS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado urgente, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío.

Envío digital

En caso de adquirir productos digitales, éste será enviado mediante correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado en sus datos de cliente. Es, por tanto, importante que nos haya facilitado un correo electrónico válido. El producto normalmente será un único archivo en formato PDF a color listo para su impresión.

Envío impreso en papel

Si desea recibir el producto por mensajería, en formato papel, lo recibirá impreso a todo color. El coste en este caso son 2,50€ por cada producto impreso más 3,50€ por el envío certificado (normalmente se enviará por CORREOS). El plazo en este caso es de 3-4 días laborables (aunque normalmente tardan 2 días en llegar, no depende de nosotros, si no de CORREOS). Para envíos urgentes consultar precios (envíos 24h).

Devoluciones

En los productos digitales e impresos, debido a su naturaleza fácilmente reproducibles y editables, no aceptamos ningún tipo de cambio o devolución, salvo que aquella se produjera por alguna deficiencia en el producto. En dicho caso, procederemos a la corrección o rectificación de los errores en cuestión, pero nunca se aceptará el cambio por otro artículo diferente o la devolución del importe, salvo si dichos errores son de imposible solución.

Para daños producidos por la empresa de mensajería se dispone un plazo de 24h en el cual es responsabilidad del receptor del producto comprobar que ha llegado en óptimas condiciones. Una vez superado este plazo no aceptamos ninguna devolución por daños o roturas, al considerarse que éstos han sido provocados por el cliente y no por el transportista.

En ningún caso se aceptan devoluciones por cambio de opinión, errores en el proceso de compra del cliente o cualquier otro motivo ajeno a Puntalia.